【工作内容】
- 负责处理客户关于产品或服务的咨询、投诉及建议，确保客户满意度。
- 及时响应客户的查询，并通过电话、邮件或在线聊天工具提供专业支持。
- 记录并跟踪客户问题，协调内部资源解决客户问题，确保问题得到及时有效的处理。
- 定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，为产品改进和服务优化提供依据。
- 协助团队领导完成部门内的其他相关工作，维护良好的客户关系。
- 积极参与培训和团队建设活动，不断提升个人专业能力和团队协作能力。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟练使用办公软件，如Microsoft Office等，具备基本的计算机操作技能。
- 良好的团队合作精神，能够在快节奏的工作环境中保持积极主动的态度。
- 本科及以上学历，市场营销、管理学、心理学等相关专业优先考虑。
- 有客服或销售相关工作经验者优先，优秀的应届毕业生亦可考虑。
- 能够接受周末双休，不加班的工作安排。