【工作内容】
- 负责通过在线聊天工具解答客户咨询，提供优质的客户服务支持；
- 处理客户投诉与建议，提升客户满意度；
- 协助处理订单相关问题，确保客户体验流畅；
- 及时反馈客户问题，协助团队优化服务流程。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有客服经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和倾听能力，能快速理解客户需求；
- 工作认真细致，责任心强，具备较强的服务意识和抗压能力；
- 熟练使用办公软件，能够适应轮班工作制度。