1、协助服务负责人开展整体的服务安全风险管理和1+N机制落地,督导各楼栋实施情况;2、协助服务负责人开展客户投诉和纠纷的管理,包括跟进、处理及整改等;3、开展服务板块的质控,协助服务负责人组织开展各类质量检查,并督导整改;4、发挥专业优势,为生活管家、社工和文娱活动师提供为老服务的专业赋能。