岗位职责：

1、主要处理线上售后问题，给客户处理满意。（例如收到货产品瑕疵，发错货等等各类售后问题、

2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、初中以上学历，有淘宝/天猫/售前售后经验 打字速度快,

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

6.如果你有兴趣，不会我们这边可以培训，但是打字速度必须高于一分钟50字~

工作时间：售前客服：白班9:00-17:30（来公司）） 晚班16:00-24:00，晚班在家上班。

薪资待遇：试用期3500， 一般一个月可以转正，看自己接受学习能力，试用期后，按绩效考核 ，转正后5-8千左右（根据自己接待量，考核绩效，转正后白班有饭补10一天）！（不强制加班，带薪年假），有意者可以直接电话联系！！转正后一周早班，一周晚班。一周休息一天，需要全职坐班的，另外有淘宝客服经验者优先，不需要***者（***），叠石桥也有上班点，哪边近可以在哪边上班！ 包吃包住！！