工作职责:
1、了解跨境电商各平台规则，配合运营处理售前，售中，售后的邮件；及时解决客人售前疑问，促成更多交易达成，做好售中和售后服务，协助客人学会使用产品，提供专业的售后服务切实解决客人问题，提供良好的客户体验；
2、通过与客户沟通展现优秀服务，获取真实好评；
3、争取移除中差评或把中差评改为好评，并确保账号安全稳定和可持续发展。
4、对无法移除的中差评留下comment，减少中差评的负面影响
任职资格:
1、本科及以上学历，英语六级以上，英语书写流利，1年以上客服工作经验；
2、有较强的客户服务意识，良好的耐心和责任心，良好的沟通技巧和职业素养；
3、具有良好的逻辑思维、问题分析和解决能力，能主动探求客户需求，能有效解决售前、售中、售后遇到的各种问题。