项目：启东长泰海滨城
岗位职责：
1、负责现场客服管理以保证客服部的日常工作正常运作，不断提升业主满意度；
2、及时处理业户的重大投诉使业户的问题尽快得到解决，确保满足客户需求，提升业户对于物业公司的认同度；
3、负责与重点业户进行沟通，维护与业户之间的良好关系，保证树立公司良好的形象；
4、负责对客服人员进行培训并管理，负责制订并抽查员工的内部教育与培训计划，确保使客服人员不断提升业务水平；
5、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善，确保为员工提供发展机会从而加强工作积极性；
6、协助总公司做好项目年度第三方业户满意度调研的前期准备工作，确保满意度调研工作顺利开展；
7、负责制定项目年度社区活动计划，并监督后期的社区活动进展，保证达到工作目标。

任职资格：
1、大专以上学历，3年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区客服团队管理经验，
2、熟悉房地产周期业务、对于客户关系专业有系统的认知与理解；
3、具备较好团队管理能力，具备发现风险问题的意识和解决风险问题的能力；
4、具备优秀的谈判能力、组织协调、沟通表达能力，身体健康，抗压能力强。