岗位职责:1、根据工作目标,制定工作计划并组织实施、监督落实情况,带领团队完成或超越目标2、辅导并提升员工素养和服务技能,提升团队人员向心力、执行力、归属感3、识别用户需求与流程和系统的不匹配处,积极与相关方反馈 4、针对团队中的投诉与纠纷进行调查与处理5、完成各类政策、规则、信息的上传下达岗位要求:1、2025届本科及以上学历2、具有良好的应变能力及沟通能力3、熟练使用office相关办公软件