岗位职责：
1、负责处理客诉品质异常，负责客诉品质异常改善方案的确立及效果的追踪；
2、负责客诉周报,月报的发布;
3、负责对员工定期及不定期的品质培训;
4、负责定期与客户沟通,了解最新品质状况,并督促相关部门进行品质改善;
5、负责定期统计分析各阶段客诉品质不良,并组织会议给予改善。
岗位要求：
1.应届毕业生优先
2.有基本的英语书写能力
3.有较强的原则性，善于沟通，有较强逻辑思维能力。