职责描述：
1. 定期与客户沟通及时监测并提升客户满意度；
2. 获取客户对所提供产品和服务的质量状况的反馈，有很强的对客户反馈进行优先级排序的能力, 可早期察觉出重大的客户投诉；
3. 组织制定客诉的纠正预防措施并跟踪至客诉解决；
4. 帮助客户进行过程和产品审核以发现改善空间，从而降低客户投诉；
5. 完成上级安排的其他工作。

任职要求：
1. 大专及以上学历，理科专业优先；
2. 3年及以上质量控制经验；
3. 客诉处理经验及客户沟通能力；
4. 较强问题解决能力；
5. 熟悉并熟练应用过程质量控制工具；
6. 系统的质量思维。