1、客诉处理；及时通知协力厂商专案小组，分析并持续追踪不良；回复8d改善报告；将客诉异常纳入本月供应商评比及月度qpa。定期协同客户至协力厂进行qpa与qsa现场稽核，并确认其缺失的改善和实时厂内反馈。
2、产线异常处理；针对产线投诉不良及时现场复判并处理，保证产线生产效率；并要求内外在制品、成品、半成品及相关部品全数sting，且通报结果和改善。
3、推动供应商内部品质管理。周月报，每周及每月要求厂商检讨改善前三大不良及重缺不良；每月连续三周超出管控标准要求厂商部门的经理级参加品质周会检讨改善
4、量产产品标准确立或审核,外观样品的签订,培训QC产品质量控制标准,现场争议之现象界定；及时响应并协助处理客户所反馈之品质问题、抱怨、投诉；
5、会同产品/PE工程师主导厂内产品/制程异常的分析与改善，并主导追踪至改善OK；厂内专案品质改善；