1、负责商场营业时间巡视检查，包括员工考勤、商铺开闭店时间、营业员服务规范、仪容仪表规范、劳动纪律等；

2、负责对业主及商户定期或不定期的不同形式的调查工作，收集业主及商户意见和建议，汇总信息，为公司决策提供依据；主管业主及商户投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改；

3、催缴物管费、水电费等各项费用；

4、负责办理商铺入场、装修以及退场等各项手续，核查并收缴退租商户欠费；

5、分管商场营业员的日常管理，每周组织召开指定区域员工例会。