工作职责:
1.定期走访客户端，了解客户端现场装配、质量信息，听取客户声音，及时掌握客户的质量要求，并传递到工厂内部，保持内外部质量标准的统一，定期组织内部的客户标准培训；
2.负责工厂端关于客户质量指标（PPM、客诉抱怨、三包费用）收集，负责外部声音在工厂内的传递，协助内部对客户抱怨问题分析、改善，主导客户端汇报、沟通工作；
3.负责管理客户端现场服务人员的管理，主导客户端质量事故的应急响应，提升客户满意度；
4.了解工厂端生产工艺及过程质量控制要求，熟练掌握产品审核的流程方法，制定产品审核计划与方案并及时实施，跟踪各部门完成行动计划的制定及问题的关闭，总结审核问题状况，推动系统流程更新；
5.负责客户端退货分析，组织相关人员对问题进行分析、改善，并监督内部落实，降低外部退货率；
6.负责新项目开发过程质量策划，主导开发各个阶段的质量评审，同时在项目前期参与过程开发和小批量试制过程，完成各个阶段的质量目标监控和改善。
任职资格:
1.熟练掌握英语，简单了解欧美企业文化，熟悉欧美主机厂的质量要求，能够适应与海外客户端现场沟通；
2.4年以上汽车行业质量工作经验（外饰产品经验更佳），熟练掌握QC手法、8D等质量工具运用，了解APQP、SPC、MSA等质量要求，熟练应用基础办公软件；
3.了解欧美主机厂新项目开发流程，熟悉IATF16949质量管理体系。