岗位职责:1. 负责客服部日常管理工作,包括人员管理、任务管理、质量管理和行为管理;2. 负责处理客服部日常事务,受理顾客投诉、回复顾客投诉;3. 组织公司内部对不合格品进行评审,针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施,并加以跟踪和验证。任职要求:1. 本科及以上学历,3-5年;有品质异常处理或投诉客服岗位工作经验者,英语听说读写流畅;2. 掌握客服管理基础知识和团队管理基础知识;熟练使用Word、Excel和PowerPoint等办公软件;3. 条理清楚,逻辑分明,有较强的事务分析与执行能力;4. 具备良好的质量意识与质量专业素养;5. 具备良好的沟通与协调能力,能有效整合内部资源与外部客户关系解决问题;福利待遇:1.工作时间:五天八小时,带薪年假;2.包吃包住,足额购买五险一金;3.良好的发展空间及教育培训机会;4.有年终奖金,三节礼金制度及季度奖金制度;5.办公环境舒适,办公区域有咖啡,甜点等供办公人员享用。工作地址:前期至深圳宝安工厂培训,半年后回到江苏南通工作