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客户工程师(CQE)
1.2-1.8万
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/08/27发布
五险一金绩效奖金年终奖金员工食堂员工宿舍

包场镇沿海大道18号

公司信息
江苏广中电子科技有限公司

民营/500-1000人

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职位描述
CQE岗位职责:
1.负责客户报怨的处理:处理客户投诉,处理客户端的不良品,召集技术生产采购销售等部门人员,共同分析客诉不良,找出产品不合格根源,并提出相关临时及永久性纠正措施回复(8Drepott)给客户。
2.每周、月对客诉进行统计及分析,对重大问题进行专案改进。
3客户投诉及市场售后之相关沟通、协调工作。
4对客户退货品及售后三包件进行分析判定并定相关重点工作要求事项及追踪。
5对客户网站售后故障件及客诉单进行分析处理回复。
6相关客户投诉之内部信息传达及宣导。
7每周定期外部品质专项改进会议主导召开。
8每起客诉处理处理完成后需向上级汇报处理状况。
9.将外部客诉重大专项改进分解输入到内部改进,协通SQE PQE 进行内部产品质量改进
10负责制定、修订OQC检验作业指导书;
11.完成上级临时性工作任务的安排。
任职要求:
1.电子、信息相关大专以上学历
2.2年以上同岗位工作经历
3.能熟练掌握并运用QC七大手法、8D等质量工具
4.能适应出差
5.有强烈的服务意识,以客户满意为导向。
6.抗压能力强
7.熟悉PCBA 工艺制造流程

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