工作职责:
一、客服工作
1. 负责与客户、代理的日常联系，确保及时、准确地传达货物进出口的相关信息。
2. 接受客户的委托，负责出口全流程的操作，包括但不限于订舱、提箱、做箱、危险品申报、报关直至箱子装船出场，签发提单。
3. 及时跟踪货物信息，并向客户提供反馈，确保客户能够实时了解货物的运输状态。
4. 处理客户的建议和投诉，积极协调解决客户在货物运输过程中遇到的问题，提升客户满意度。
二、业务操作与跟进
1. 根据客户需求，为客户提供合理的运输方案，并跟进订单发货进度，确保货物按时、安全地到达目的地。
2. 负责业务档案的整理，包括报价单、合同等文件的归档和管理，确保业务档案的完整性和准确性。
3. 协助部门经理处理日常操作过程中的突发或异常情况，确保业务操作的顺利进行。
三、团队协作与上级任务
1. 与团队成员保持良好的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题。
2. 按时完成上级安排的其他工作任务，确保工作的高效执行。
任职资格:
1.大专以上学历，货代行业经验。
2.熟练掌握国际货运代理业务流程，特别是海运方面的相关知识。
3. 具备良好的英语听说读写能力，能够熟练使用邮件进行国际沟通。
4. 熟练操作办公软件，如Word、Excel等，提高工作效率。
5. 具备较强的责任感和服务意识，对待客户耐心细致。
6. 具备良好的沟通能力和应变能力，能够妥善处理各种复杂情况。
7. 工作踏实认真，应对快捷敏锐，责任心强，人品正直。