1、客户投诉/反馈/退货的分析/处理，跟进以及整理分析报告（8D报告）；
2、建立并维护经验教训库； 横向开展工作，避免重复性客户发生；
3、质量标准与客户特殊要求的导入；并落实跟进做好良好的培训；
4、跨部门合作，结果导向；
5、负责制程质量管控及改善推进；
6、过程质量管控，确保各制程有序进行；
7、对检验员和作业员进行产品质量要求培训；
8、主导生产质量异常处理和支持客户投诉处理；
9、统计、分析各阶段品质不良，并推动各部门进行改善，以达到目标；
10、负责纠正/预防措施的信息反馈、跟踪和效果验证工作。

技能要求：
1、熟悉IATF16949质量管理体系，熟练运用工具VDA6.3&VDA6.5；
2、熟练掌握APQP、PPAP、MSA、FMEA、SPC五大工具；
3、丰富的客户质量管理和客户投诉回复经验；
4、能够熟练使用8D、5WHY 等质量分析工具；
5、了解14001环境体系及现场安全管理基础知识；