负责对接客户、完成订单，及时解决客户售后问题，提升客户满意度
客户信息及产品信息进行有效的维护及管理
分析客户全生命周期中各节点服务体验
接收客户投诉,及时向公司通报客户投诉问题,并组织公司内部改善行动;并及时向客户反馈投诉问题处理、改善情况
参与协调公司产品质量标准与产品的适应性。
负责对客诉产品制程质量状况、检验状态予以跟踪、监督、对存在问题提出改善建议。
负责由于产品原因引起的质量异议、退货、索赔等质量事件的处理,并对产品质量问题制定的纠正、预防措施验证情况予以跟踪。
负责编制年、季、月度客户投诉及解决情况统计报表。
完成上级交办的其它工作事项