1.质量管理体系建立与维护：负责建立和改善质量管理体系，组织并实施内部和外部审核，确保产品符合法规要求；
2.客户投诉管理：管理客户投诉及不良事件的处理，维护和更新供应商体系文件，确保客户满意度；
3.持续改进与质量监控：负责持续改进工作，监督生产现场的质量控制措施的实施情况，指导和监督各部门对顾客交付的产品进行检查和测试；
4.跨部门协作：协调内外部质量活动之间的合作与沟通，参与重大质量问题的分析和处理，协助相关部门解决产品质量问题；
5.教育与培训：组织开展全员质量教育和培训，提高质量意识，领导和协调各部门之间的关系，推进各岗位工作流程的优化；
6.数据分析与报告：对公司的质量信息和数据进行分析汇总，定期提交质量保证报告，组织策划并推广质量管理系统的应用和发展；
7.新产品开发支持：参与新产品开发过程的监督和控制，对产品和服务的不断改进和提升提出建议，跟踪分析行业发展动态，提出改进意见；
8.完成领导交代的其他临时工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，专业不限；
2.有5年以上客诉团队管理经验，能较好的打通团队上下链条；
3.8D英文报告熟练编写，能独立处理对外重大客诉问题；
4.抗压能力强，团队配合协作能力佳。