工作职责:
一、质量问题的处理分析
1、负责所管理车间的质量问题的分析；
2、负责主导制程质量问题的改善措施制定及措施落实状况；
3、牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并提出处理意见；
4、负责车间发现的不合格品隔离及处理方法制定；
二、 客户审核
1、负责客户审核期间本车间的质量陪同；
2、负责本车间审核发现的不符合项的改善；
三、外部客户投诉及沟通与信息处理
1、负责客户投诉的处理；
2、与客户及现场服务人员做好信息沟通；
3、负责处理批量及重大质量事故，及时反馈客户；
4、售后索赔件的分析及处理；
5、监督和指导各组质量问题处理的状态；
6、负责客户质量信息在公司内部传递。
四、其他事项
1、协助质量部质量、前期工程师完成客户投诉的故障件的分析，并制定整改对策；
2、完成领导交办的其他任务。


岗位要求：
1、工作态度积极，责任心强，认真、细致，有较强的亲和力，良好的人际关 系处理能力、书面及语言表达能力和沟通能力；
2、质量管理方面的知识，了解汽车零部件配套行业质量工作模式和方式
3、能熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件；
4、会运用质量工具， CPK、MSA、CP、QC七大手法；
5、较强的学习能力和责任心，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力。