职位描述：
1、 客服接受国外分公司和代理的委托业务，合理、及时安排海运出口的配载和放舱。每位客服配有专职单证(处理文件)和内操（处理拖卡，仓库装箱和报关），客服需要准确周全给予后道工序同事指令。
2、 公司会给予入职客服岗位的应届毕业生进行多方面的岗位培训，包括客服岗位、内部操作岗位和单证岗位，另外，会安排参与线上订舱小组部分工作。
3、服务过程中随时与客户保持良好沟通，及时回复国外公司和客户的电子邮件。
4、遇到特殊事件及时通知客户，并及时予以应对、进行跟踪确认。
5、负责发送预报、做好与海外、代理间的各项协调联络工作。
6、准确及时地完成系统内收入的录入，完成相关费用结算及开票工作。
7、处理客户投诉，如有必要，及时向主管和经理汇报。

岗位要求：
1、本科以上学历，物流、贸易或英语相关专业为佳；
2、具备国际货运代理相关海运知识和经验为佳；
3、英文六级及以上，良好的中英语书面邮件表达能力；
4、良好的沟通和协调能力；
5.、关注细节，具备较高的专业性，具备归纳思维能力，富有责任心，有团队合作意识，有良好的抗压能力；

公司福利：五险一金、午餐补贴、定期体检、带薪假期、加班补贴、年底双薪、做五休二、员工旅游