1. 接收、处置顾客对售后模具提出的使用、质量反馈意见，分析评价售后模具发现的使用和质量问题，组织制定改进方案，落实改进方案的按时完成；
2. 及时回复顾客提出的售后模具的使用、质量反馈意见，负责就此与顾客的交流；
3. 参加模具的设计、工艺、试模及制造过程不合格评审，代表顾客提出评审意见；
4. 组织验证、确认顾客提出的使用、质量反馈意见的改进结果；

5. 走访顾客、参加顾客的模具验收，在顾客现场解决模具使用、调试的问题；