1、负责为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务；
2、负责对客户资料的管理和更新，业务联系工作；
3、负责接待用户，对用户车辆进行故障判断，索赔初步鉴定与用户达成协议等工作；
4、充分与车间调度、车间检验员、仓库保管员进行有效沟通，创建完整详细的工单；
5、负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务；
6、跟进车辆维修进度，做好客户沟通工作；
7、在车辆交还给顾客前要做最终检查,并注意工单上所列的工作完成情况；
8、安排最终检验和试车并检查结算单，对结算单进行解释并将车辆交付客户；
9、积极处理客户抱怨并使客户满意。
任职要求：
1、专科以上学历，熟练掌握常用的计算机程序（如word，excel，PPT 等）
2、工作热情认真，主动进取，有一定的抗压能力，团队合作意识强；
3、优秀的客户服务意识，极具亲和力，活泼、外向，应变能力强，有良好的谈判技巧。