1、市场、客户数据统计、分析、通报
2、市场、客户投诉问题追踪闭环
3、退机分析，问题改善追踪闭环,跟踪实施情况并验证
4、组织客诉会议，沟通协调跨部门工作进度直至问题关闭
5、固化客诉验证成果，更新标准及客户问题点履历。
6、组织培训，分享客诉验证成果。
任职资格：
1、大专及以上学历
2、售后品质经验3年以上经历
3、品质工具：熟悉APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA、8D、QCC、CPI、6sigma、新老Q7、8D
4、品质体系：熟悉ISO9000、 IS014001、ISO45001
5、具备家电、园林工具、电动工具、储能等3C行业背景
6、英语4级以上，口语熟练，书写流畅。接受理工科应届毕业生。
7、优先考虑有美签背景。