1、客户沟通与技术支持：负责与客户进行正式沟通，传达客户的需求和反馈，需要协调并解决客户服务过程中出现的技术问题，提高客户对服务的满意度。
2、新产品导入：新产品导入过程中，负责与客户进行前期技术沟通，独立或带领相关团队对客户的需求进行审定及可行性分析，并将具体产品的交付规则和特殊特性传达至厂内并落实。
3、项目管理：需要负责客户项目的整体管理，包括风险评估、材料确认和准备、产品流程制定、工程批品质确认和异常处理等。