市场开发与客户维护 - 市场调研:收集市场信息,分析行业动态、竞争对手情况及客户需求,为公司产品或服务的优化和市场策略调整提供依据。 - 客户开发:通过多种渠道,如电话、邮件、拜访等,寻找潜在客户,拓展业务范围,提高市场占有率。 - 客户关系维护:与现有客户保持密切沟通,定期回访,了解使用体验,解决问题,提高客户满意度和忠诚度,促进重复购买和客户推荐。 销售业务执行 - 产品推广:熟悉公司产品或服务的特点、优势及价值,向客户进行专业、准确的介绍和演示,解答疑问,激发客户购买欲望。 - 销售谈判:与客户进行商务谈判,协商价格、交货期、付款方式等条款,争取有利的销售条件,达成销售合同。 - 订单处理:负责订单的跟进,确保订单顺利执行,协调生产、物流等部门,及时安排发货,跟踪物流信息,确保货物按时、准确送达客户手中。 销售数据管理与分析 - 数据记录:及时、准确地记录销售活动和客户信息,包括客户拜访记录、销售订单数据、客户反馈等,建立完善的客户档案和销售台账。 - 销售统计与分析:定期对销售数据进行统计和分析,如销售额、销售量、销售增长率、客户分布等,评估销售业绩,找出问题和潜在机会,为销售策略调整提供数据支持。 - 销售预测:根据市场趋势、客户需求和销售数据,对未来销售情况进行预测,为公司制定生产计划、库存管理和资源配置提供参考依据。 其他职责 - 反馈客户意见:将客户对产品或服务的意见和建议及时反馈给公司相关部门,协助公司进行产品改进和服务优化。 - 收集竞争对手信息:关注竞争对手动态,收集其产品、价格、市场活动等信息,分析竞争态势,为公司制定竞争策略提供参考。 - 完成领导交办任务:完成领导交办的其他与业务相关的任务,如参加销售会议、撰写销售报告、协助组织市场推广活动等。