1、 负责接听区域所有客户来电，并根据来电做信息分流和工作安排；
2、 对客户报事追踪、回访，意见反馈；
3、 与业主建立良好关系，定期走访巡查；
4、 搜集客户需求（客户特性、服务敏感点等），并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息；
5、 接待来访客户，业务办理（受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作）；
6、 协助项目开展各项工作。
7、无工作经验也可培养，晋升空间大。