1 搜集客户投诉信息并会通生产、技术确认投诉内部，及时做出相关受影响的围堵措施以避免受影响的范围。
2 对不良板会同相关部门评估、分析不良原因并制定改善措施及即8D报告给到客户。
3 协同PQA人员确认生产工序所回复与改善的内容是否能够及时且有效地作出。
4 每日/每月针对客户投诉组的信息进行整理、汇总。
5 负责组织人员对生产过程中的主要质量问题进行统计、分析、整改、验证
任职要求：大专及以上学历，有汽车行业客诉工作经验2年及以上