1. 负责公司售前、售中、售后全流程管理；
2. 建立客户服务团队以及培训，负责售前、售中、售后服务人员的调度、安排，确保服务及时性，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
3. 负责团队人员的培训，确保达到服务专业性要求；
4. 负责维修全过程人员调度，安排，回访、全流程管理；
5. 负责客户服务评价体系建立；
6. 建立客户维修档案和良好客户关系；
7. 负责服务标准的建立，打造行业售前、售中、售后服务标杆；
8. 负责全国经销商的技术培训；
9. 负责各办事处管理；
10. 建立售后服务信息管理系统(客户服务体系)
11. 向领导和质量部门提供产后质量反馈数据，产品质量信息，为解决问题提供建议；
12. 主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。
岗位要求：
1.大专学历以上，具有管理培训经验五年以上；
2.具有较强的协调客户的能力，能独立处理问题；
3.为人踏实、做事认真、吃苦耐劳、具有高度责任心。