基本要求：
1，大专以上学历，一年以上电商客服工作经验。有淘系，或者抖系工作经验者优先。,
2，具有较强的服务意识和沟通能力
3，愿意学习，有上进心，能服从上级领导的工作安排。

岗位要求：
1，熟悉和了解产品及特性，对买家的咨询的问题能够及时，准确答复，促进咨询转化
2，负责店铺售后处理，退货包裹处理、物流异常处理，以及破损补发等问题
3，负责日常客服工作有关的统计，客户跟进服务，收集客户信息，了解客户需求
4，及时对内反馈产品问题和顾客需求，并提出改善建议。