岗位职责1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给出正确和满意的回复;2、客户订单的下单、跟进、出货;3、服务客户,解决客户提出的任何诉求;4、做好客户回访工作;5、做好相关统计、报表工作。任职资格1、有较强的服务意识和工作责任心;2、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;3、善于与客户沟通和协调,与客户建立良好的关系;4、熟悉基本的跟单流程,对客服工作、跟单工作熟练;5、思路清晰,踏实认真,做事干练,执行力强;6、熟练使用常用办公软件,具有EPR管理系统操作经验者优先。7.可以接受应届生实习