作为我司的客户关系管理经理（CRM），您将负责建立和维护与客户的良好关系，确保客户满意度，并推动业务增长。该角色涉及了解客户需求，提供个性化解决方案，并与各团队协调，提供卓越服务。
主要职责:
1. 客户关系管理:
a) 建立与客户的良好关系。
2. 销售支持:
a) 销售团队合作进行售前支持。
b) 协助准备报价和演示文稿。
3. 问题解决:
a) 迅速解决客户投诉。
b) 与质检部和物流团队合作解决问题。
4. 市场了解:
- 随时了解行业趋势、竞争对手产品和市场需求，为销售和产品开发团队提供有价值的见解。
5. 数据管理:
- 利用CRM软件维护准确和最新的客户记录，并生成报告。
6. 跨职能协作:
- 与销售、市场和产品开发团队紧密合作。
职位要求:
1.商业管理或相关领域的本科学历。
2. 在家具或家居装饰行业拥有3-7年的客户关系管理经验。
3. 熟悉CRM平台（例如Salesforce，Microsoft Dynamics)。
4. 良好的沟通（英语和普通话），组织和解决问题的能力。