SeniorSalesManager 高级销售经理
Sales Exooutive 销售主任
Reservation Supervisor 预定主管
MARKETING S COMMUNICATIONS MANAGER市场传媒经理


SeniorSalesManager 高级销售经理
1、高级销售经理在酒店关系网和酒店级别范围内及由销售总监制定的内部规定范围内，完成自己的任务。
2、高级销售经理的任务主要是在当地区域大力推广本酒店及集团内部的其他酒店，该职务负责对个人、团体、宴会、会议的预定。
3、以主要客户为基础并不断挖掘潜在客户以完成及超额完成预定、住房率、平均房价及营业额。
4、记录客户对于酒店发展的建议和最新的信息协助新员工的培训工作。
5、保持现有客户并发展新的客户。
6、同客户保持良好的商业关系。
7、完成每周的款待和活动计划。
8、建立并实现质量和客人满意度目标。
9、帮助客人处理他们的请求和投诉-确保您保持一个高水平的客人满意度。
10、对团队和商务散客通过电话销售、访问、邮寄开展销售活动。
11、确认所有的预定单（包括宴会与会议）被准确无误地在销售部与宴会之间进行沟通并生效。

Reservation Supervior 预定主管
1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。
2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。
3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况