工作内容:作为海运客服,你将负责支持客户进行海运服务,包括为客户提供以下服务:有独立完成询价以及还盘能力,独立操作能力货物运输确认:了解客户货物运输需求,与客户进行沟通,确认运输细节单证准备:根据客户需求,准备货运单据,包括发票、装箱单、提单等。费用结算:跟进货物运输费用结算,与客户核对并确认费用无误,货物跟踪:跟踪货物位置、状态,确保货物按时到达,并与客户保持沟通问题解决:处理客户关于海运服务的问题,协调内部资源解决客户问题。职位要求:专科以上学历进出口贸易运输、物流类相关专业优先,具备良好的语言沟通能力。1年以上工作经验,了解货代操作流程,须具备抗压能力与良好的学习能力。熟悉海运行业,了解货运流程,能独立完成货运业务。具备良好的单证准备能力,熟悉货运单证的种类和制作流程。具备良好的客户服务意识,具备耐心和责任心,能够接受客户的咨询和投诉。良好的团队协作能力,能够与团队其他成员合作,共同完成工作任务。熟练掌握常用办公软件,如Word、Excel、PPT等。有海外客服经验优先,仔细、认真、有责任心。良好的沟通通力,有较强的学习能力。