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海运客服
6千-1万
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/22发布
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绿地中心1号楼902室

公司信息
旭达国际货运代理(上海)有限公司宁波分公司

外资(非欧美)/150-500人

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职位描述
工作内容:
作为海运客服,你将负责支持客户进行海运服务,包括为客户提供以下服务:有独立完成询价以及还盘能力,独立操作能力
货物运输确认:了解客户货物运输需求,与客户进行沟通,确认运输细节单证准备:根据客户需求,准备货运单据,包括发票、装箱单、提单等。费用结算:跟进货物运输费用结算,与客户核对并确认费用无误,
货物跟踪:跟踪货物位置、状态,确保货物按时到达,并与客户保持沟通问题解决:处理客户关于海运服务的问题,协调内部资源解决客户问题。

职位要求:
专科以上学历进出口贸易运输、物流类相关专业优先,具备良好的语言沟通能力。
1年以上工作经验,了解货代操作流程,须具备抗压能力与良好的学习能力。
熟悉海运行业,了解货运流程,能独立完成货运业务。
具备良好的单证准备能力,熟悉货运单证的种类和制作流程。
具备良好的客户服务意识,具备耐心和责任心,能够接受客户的咨询和投诉。
良好的团队协作能力,能够与团队其他成员合作,共同完成工作任务。
熟练掌握常用办公软件,如Word、Excel、PPT等。
有海外客服经验优先,仔细、认真、有责任心。
良好的沟通通力,有较强的学习能力。

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