岗位职责：
1、负责策划市场售后服务策略及售后服务年度、季度目标分解和计划，并监督执行；
2、负责管理售后市场的质量信息，组织公司进行售后市场反馈的产品质量问题的改进、推进工作、质量分析及问题改善关闭；
3、负责客诉闭环管理及抱怨问题的分析管理;
4、负责客诉台账建立与维护；
任职资格：
1、大专及以上学历，机械、机电、车辆工程等相关专业；
2、5年以上汽车一级供应商企业售后管理工作经验；
3、熟悉汽车行业质量体系（IATF16949、五大工具），有内审员证书，精通8D；
4、能适应出差（有C1以上驾驶证）工作负责有服务意识；