工作内容:负责公司产品的售后技术支持,解决客户在使用产品过程中遇到的问题,确保客户的满意度。主要职责:- 负责售后电话和邮件的沟通,处理客户的问题和投诉;- 协助产品经理和研发团队,对产品进行改进和优化,确保产品质量和稳定性;- 参与售后技术支持系统的开发和维护,确保系统的稳定性和可靠性;- 配合销售团队,进行产品培训和讲解,提高客户对产品的认识和使用效果;- 对售后技术支持数据进行分析和优化,提高售后服务效率。职位要求:- 本科及以上学历,自动化、机电一体化、控制等相关专业;- 3年以上售后技术支持工作经验,有大型软件公司背景者优先;-应届毕业生优先;- 熟悉软件产品的工作流程和产品架构,具备一定的产品设计和开发能力;- 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够接受工作中的挑战;- 熟练掌握常用办公软件,如Office、Notes等;