岗位职责1、负责通过各种渠道（如电话、在线聊天、电子邮件等）解答客户的咨询和问题，确保客户得到及时、准确和满意的回复。2、处理客户的投诉和意见，按照公司规定流程进行记录、分类和转交，并跟踪处理结果，确保客户问题得到妥善解决。3、采购产品、网上平台上架产品、跟踪发货到货等工作。岗位要求1、大专及以上学历，具备一定的客服或相关工作经验，具备良好的学习能力和沟通能力，也可考虑培养。技能要求：2、熟练掌握电脑和网络操作，包括办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等）的使用。3、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够清晰、准确地表达自己的想法和意见，同时能够准确理解客户需求。
