1、承接本部/区域质量管理各项线下工作要求,抽查&验证各经营体的执行情况;2、定期开展现场检查,晾晒检查结果,情节严重时发布督办函,必要时动议区域分部给予责任人处罚;3、识别并推广现场优秀亮点做法;4、调查并出具报告(例如:重大或热点客户投诉、突发事件、质量事故等);5、推动阵地已发现问题的整改落地;6、配合区域组织客户满意度等管家条线工作。