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客户质量工程师
1.4-2.2万·14薪
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/09/30发布
五险一金交通补贴餐饮补贴绩效奖金年终奖金每年调薪法定带薪假单双休

滨海工业区锦浪科技新厂

公司信息
锦浪科技股份有限公司

已上市/1000-5000人

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职位描述
该岗位在宁波象山,提供住宿和三餐
英文流利者加分
提供市场端产品线质量故障率数据,包括重点项目,重点客户及重点地区数据,以及问题复发等的质量数据用于决策。
工作职责:市场客诉推进及时效及结果进行监督及考核
1.维护并执行《客户投诉处理流程》,作为市场质量客户对接人员。推动海外和国内售后问题的责任判定,并确认根因准确性,并验证措施有效性和监督措施实施,以结果为导向依据时效管控问题延期率,并对延期复发等进行监督及考核。
2.组织并撰写客户投诉《8D报告》,确认改善措施,并跟踪措施在市场三个月的实施效果。
3.依据市场各项目、产品线故障率,基于问题根因分析及问题评估单,确定影响范围及风险程度。
4.基于不良率数据及活动措施有效性进行决策,跟踪活动按计划执行情况及结果。市场活动风险项和延期项的升级处理。
工作职责:客诉问题根因推进及复核
5.负责对所辖逆变器产品系列(产品线)的客诉数据采集与分析,并重点解决top80%的质量问题以及市场热点质量问题。
6.组织研发中心、运营中心、产品中心等相关部门进行原因及措施复盘,并落实相关分析计划;
7.通过质量方法及逻辑确认,对于原因分析的真实性进行甄别和确认。
工作职责:共性问题横展及规避
8.问题横展:根因及措施明确后,针对具有类似设计,工艺及共用零部件的其它产品,需要进行横向排查,以避免缺陷的扩大化。
9.问题规避:为避免在新开发产品中出现相同的缺陷,在设计规范,测试规范,工艺规范及流程中进行改进,以规避问题再次发生。
岗位要求
1.熟悉ISO9000质量管理体系及其8D、PDCA等质量工具
2.具有电气、电子或逆变器相关工作经验,优先考虑
3.具有丰富的项目管理、质量事故处理工作经验

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