收集客户的质量要求：负责收集客户的品质要求，包括产品要求/质量管理要求等，转化为内部的要求，确保客户满意。
处理客户质量异常：接到顾客反馈的质量问题，组织相关人员制定临时措施并与顾客进行沟通，负责8D报告的审核和向顾客提交，跟踪后续整改情况并反馈顾客。
监控产品质量：跟踪产品在客户端的质量表现，做好数据收集统计和分析市场端客诉案例/客户评价，推动退货率和客诉率持续降低，提升客户满意度。
协同工厂制定出货检验标准：根据客户质量标准和客户需求，协同工厂制定出货检验标准并满足客户要求，保证出货检验有效实施。
持续改进产品质量：以客户质量视角，进行产品质量的持续改进，开展降低产品质量风险的质量改进，持续提高客户满意度。