岗位职责：

1、顾客质量抱怨处理

---负责所分配项目的客户零公里质量抱怨的接收、调查、分析及处理。

---对客户投诉数据进行全面统计，分析投诉趋势，识别质量问题的根本原因。

---每月进行PPM（每百万件不良率）统计，为质量改进提供依据。

2、客户质量管理与客户工程师职能

---兼具团队管理与CQE工程师双重角色，确保团队高效运作，并亲自参与CQE工程师的工作。

---具备汽车零部件、配件行业一级供应商的工作经验，熟悉汽车厂客户的质量标准和要求。

---灵活运用质量工具，如8D报告、乌龟图等，进行质量问题的根本原因分析和持续改进。

---展现高度的沟通能力和灵活性，与客户、团队成员及跨部门同事建立良好的合作关系。



任职要求

1、教育背景与资质

---统招大专及以上学历，质量管理、机械工程等相关专业优先。

---管理经验不限，三年及以上汽车行业客户质量管理工作经验。

2、专业技能

---熟练掌握8D、FTA（故障树分析）分析法、5M1E（人、机器、材料、方法、环境、测量）法、控制图等质量工具。

---熟练运用办公软件，包括PPT、Word、Excel等，能够制作高质量的工作汇报和数据分析报告。

3、能力素质

---具备良好的团队协作能力和与人沟通交流能力，能够跨部门协作，推动质量改进项目的实施。

---灵活应对各种情况，善于解决复杂问题，展现出色的领导力和项目管理能力。