岗位职责：
1、基于集团IT服务管理要求和规范开展系统运维服务工作；
2、面向集团及各单位用户，提供IT技术支持；
3、能独立承担岗位工作且能帮助他人解决问题
4、负责系统运维服务满意度，跟踪处理用户投诉；
5、负责制定各个业务系统运维的服务目录维护更新；
6、负责维护业务系统知识库，通过分析暴问，推动业务系统优化；
7、协助管理外包团队，并完成领导安排的其他临时性工作。
任职资格：
1、本科及以上学历，有良好相关工作经验者，可适当放宽学历；
2、2年以上系统运维工作经验，了解OA、财务共享等共享产品，或者了解MES、EAM等制造系统；
3、了解ITIL运维服务体系，了解服务管理的基本流程、理念，有在其他企业实施经验者优先；
4、能够熟练运用Excel、PPT等办公工具进行数据统计分析；
5、做事认真、严谨，具备良好的沟通协调能力、服务意识和责任心；
6、具备良好的执行力和举一反三能力。