1、 负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2、 负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3、 负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修?情况和服务质量，负责与业主/住户联络；
4、 负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检査工作；
5、 负责业主/住户满意度调査工作，做好关于业主/住户满意度调査的各种数据的统计分析工作；
6、 负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调査工作；
7、 对辖区内举行的各种活动进行现场管理；
8、 对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
9、 负责用户进出货物的监督管理；
10、 执行公司的各项管理规章制度。