工作内容：
DCC客服专员的主要职责包括：
- 负责接待来到DCC店部的客户，提供热情周到的服务，解决客户的问题。
- 负责跟踪项目的进展，与客户沟通，确保客户的需求得到及时满足。
- 负责处理客户投诉，并确保问题得到及时解决，避免问题扩大化。
- 负责收集客户需求，对客户提出的要求进行记录和跟进。
- 负责维护客户关系，与客户保持良好的沟通，增强客户满意度。
- 负责执行店内的销售活动，协助销售主管完成销售任务。
职位要求：
- 有一定的客服工作经验，熟悉客服流程，具备良好的沟通能力和服务意识。
- 具备良好的职业道德，对工作认真负责，有团队合作精神。
- 具备良好的抗压能力，能够接受较大的工作压力，能够适应快节奏的工作环境。
- 熟练掌握常用办公软件，如办公软件、ERP系统等，能够熟练操作。
- 了解汽车销售行业，有基本的汽车知识，能够为客户提供专业的汽车建议。