岗位职责
1.客户对接：负责客诉转达对应，将内部信息充分评估后发送客户。重点对接fab厂和车规级客户质量窗口，获得顾客质量要求，推动相关部门满足顾客要求。
2.客户问题处理：负责处理产品在客户端质量相关问题，推动实施改善，并组织编制和评审8D/6Sigma报告；负责客户汇报，并跟踪顾客端表现。
3、质量改进:
3.1负责客户的审核和改善，主导过程审核，支持体系审核，支持拜访。
3.2负责代表顾客监控内部质量、识别风险，推动提升，定期提供客户月报等。
3.3负责收集顾客端的表现和定期追踪客户满意度，并推动内部持续改进，不断提升产品质量和客户满意度。
3.4负责收集客户对质量和服务等的需求和期望，并推动内部持续进。
4、技术支持:
4.1向客户服务人员提供质量技术支持，收集和分析客户抱怨数据，为产品改进提供依据。
4.2若出现质量问题，必要时前往客户现场确认或解决客户反馈的各种问题，确保客户满意。

任职要求
1.要求工程或质量相关专业本科及以上学历，特别优秀者可以放宽。
2.具有5年以上半导体厂或车企客户质量管理行业经验。
3.了解SiC外延片产品及工艺流程，基本了解功率半导体器件工作原理和应用, 了解Fab制程。熟悉客诉/车规管控/MRB/PCN/SPC等流程。
4.良好的顾客审核应对能力，熟悉VDA6.3和IATF基础。熟悉SPC/MSA/APQP/PPAP/PFMEA/CP/8D等质量工具。
5.具备较强的责任心和抗压能力，能够对工作负责，具备一定的独立思考能力。