职位描述
岗位职责：
1、负责物业管理费用的催缴工作；
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主连络；
4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作
5、负责业主满意度调查工作，做好关于业主满意度调查的各种数据的统计分析工作；
6、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；
7、执行公司的各项管理规章制度。
岗位要求：
1、性别不限。大专及以上学历，有物业客服及酒店客服等工作经验者优先；
2、积极主动，吃苦耐劳；
3、良好的表达能力和沟通技巧，良好的客户服务意识；
4、熟练使用OFFICE办公软件。