工作内容:1、渠道合作与拓展平台沟通协作:与京东、天猫下沉渠道业务对口人员保持密切沟通,及时了解平台政策变化、资源支持方向等信息,争取更多有利于帅康厨电的平台资源。拓展进店与维护:日常京东优品门店的跑动与维护 ,推进帅康品牌进驻和动销。2、客户服务与反馈售后服务优化:协同帅康售后团队,针对下沉市场消费者特点,优化售后服务流程,确保在产品安装、维修、退换货等方面提供及时、高效的服务。同时,在京东,增强消费者购买信心。客户反馈处理:及时收集并分析京东、天猫下沉渠道消费者的评价与反馈,针对产品质量、使用体验、服务质量等方面的问题,及时反馈给相关部门,推动产品与服务的持续改进。3、下沉市场研究:调研京东、天猫平台下沉市场的消费者需求、购买习惯、消费能力以及当地厨电市场竞争态势,分析帅康厨电在该市场的机会与挑战,为业务策略制定提供数据支持。营销推广执行4、平台活动参与:积极报名参与京东、天猫针对下沉市场举办的各类促销活动,如家电下乡补贴活动、区域特色节日促销等。结合活动要求,制定帅康厨电的促销方案,如满减、赠品、折扣等,提高产品销量。