岗位职责:
1.负责客户投诉以及客户抱怨的处理，协同FAE工程师利用5WHY等工具分析客户问题，提交8D报告并持续追踪改进措施的有效性。
2.客户关系的维护,不定期的拜访主要客户识别客户潜在的抱怨，针对潜在抱怨实施改善推进和跟踪，提高客户满意度。
3.售后质量系统性的分析，并针对分析结果推动跟踪售后质量的持续改进。
4. 客户质量数据库的维护与定期的分析。
5.上级领导交代的其他工作事宜。

岗位要求:
1.本科，电子类专业背景；
2. 1~3年客户质量管理经验，功率器件封装测试行业更佳；
3.熟悉质量管理工具，如QC七大手法、鱼骨图等；
4.诚实守信，敬业专业，高效执行，结果导向；
5.善于沟通，有较强的抗压能力，能适应不定期的出差；
6.熟练运用Excel、PPT等常用办公软件。