岗位职责:
1、负责主持客服的全面工作，协调、督导辖下各员工工作；
2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作；
3、组织并监督本项目客服各项业务服务工作，制定客服各岗位的工作目标和计划，确保完成项目年度质量目标计划；
4、月会的组织召开，涵盖周报，月报物耗数据的分析，月工作总结计划，满意度调查统计分；
5、负责客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作，确保各项客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求；
6、制定项目物业费催缴计划，监督按计划执行；
7、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

任职要求:
1、本科及以上学历，年龄25-35岁；
2、有2-3年物业客服主管工作经验；
3、熟悉物业法律法规，具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心；具备一定抗压性，办公软件熟练。