1、负责对客户投诉事宜快速响应，现场落实了解客户诉求，突发客诉事件给予有效解决方案建议，降低客诉风险；
2、负责对客户投诉案例进行统计分析，并协助技品经理推动各部门对投诉问题进行落实和优化提升；
3、根据工地要求及客诉反馈，对成品库装卸工进行培训、稽核管理；
4、跟踪生产班组修补工日常修补情况，产品缺陷修补要求培训；
5、新工地信息收集，试桩跟进、桩机性能、地质情况，检测力值大小等；
6、各项目检测桩的跟踪及OEM厂家监造，检测桩桩头加固工作日常管理；
7、负责现场施工打桩施工过程中，因产品质量导致的一些突发事项。