【工作内容】
- 负责与海外客户进行日常沟通，解答客户关于产品使用、订单状态等咨询，提升客户满意度。
- 处理来自海外客户的投诉及建议，及时反馈给相关部门，并跟进解决进度，确保问题得到妥善处理。
- 协助团队维护现有客户关系，通过定期回访了解客户需求变化，挖掘潜在销售机会。
- 定期整理客户资料，更新客户数据库，为客户提供个性化的服务体验。
【任职要求】
- 拥有1年以上外贸跟单或客户服务相关工作经验，熟悉外贸流程者优先。
- 英语听说读写流利，具备良好的沟通能力，能够无障碍地与不同国家的客户交流。
- 工作态度认真负责，具有较强的抗压能力和解决问题的能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效。
- 熟练使用Office办公软件，如Word、Excel等，能快速适应新系统。
- 有责任心，注重细节，善于倾听和理解客户需求。
- 能尽快入职，加入我们充满活力的团队。